Ecommerce

Tecnología y Marketing Digital: Lo que veremos en 2017

1024 683 Encar Ferreiro

Recién estrenado el 2017 ya existen muchas apuestas y certezas sobre las tendencias en Tecnología y Marketing Digital que las empresas tendrán en cuenta para continuar o consolidar su transformación digital y ser competitivas en el mercado. Tecnología y Marketing Digital son dos áreas que en muchas ocasiones se interrelacionan, pues la segunda se apoya…

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Marketing Móvil, clave en el desarrollo del negocio online de las marcas

1024 669 Encar Ferreiro

La comunicación móvil y, como consecuencia, las estrategias de marketing móvil, se consolidan cada vez con más fuerza. Vayamos donde vayamos, nos rodean personas mirando su móvil e interaccionando con él, consultando información, usando sus redes sociales, haciendo gestiones, jugando, o comprando a través de un dispositivo móvil. En los últimos siete años los dispositivos…

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¡Felices Fiestas y Próspero Año Nuevo!

1024 576 Encar Ferreiro

Con la llegada de la Navidad solemos hacer balance del camino recorrido, y nos preparamos para un nuevo año, con ilusiones renovadas y metas en el horizonte que nos impulsan a superarnos cada día. Desde encarferreiro.com, un proyecto personal con el que no he dejado de disfrutar ni un instante desde su comienzo, quiero desearos…

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Estrategias y herramientas de fidelización online

1024 607 Encar Ferreiro

Las acciones de marketing se pueden dividir en dos tipos: captación, cuando se orientan a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes, y fidelización, las que persiguen que los clientes que ya tiene la empresa compren lo máximo posible. Captación y fidelización son la clave de la mayor parte de negocios de éxito. Sin embargo,…

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La experiencia digital del cliente: principios básicos de conversión

1024 526 Encar Ferreiro

La experiencia digital del cliente condicionará el hecho de que éste prefiera una marca a otra ya que, en entornos cada vez más competitivos e indiferenciados, el cliente se decantará por quién le aporte mayor valor en el proceso de compra. La experiencia del cliente se desarrolla a lo largo de todos los puntos en…

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Retargeting, técnica clave para maximizar la conversión

960 576 Encar Ferreiro

Retargeting o remarketing es una técnica de marketing digital que tiene cada vez mayor cabida en los presupuestos de marketing de las marcas debido a sus buenos resultados. La eficacia del retargeting o remarketing está ampliamente demostrada dentro de la publicidad online. Además de un buen retorno de la inversión, los beneficios en cuanto a…

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Tendencias tecnológicas que están por venir

1024 640 Encar Ferreiro

Las tendencias tecnológicas en España y el mundo, así como los avances experimentados por los diferentes servicios de comunicaciones y por el uso de Internet, son algunos de los temas que recoge el Informe Anual «la Sociedad en Red» del ONTSI, publicado este mes de Septiembre. Dicho informe arroja interesantes datos que merece la pena…

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Proyectos CRM, más allá de la tecnología

1024 768 Encar Ferreiro

Cuando oímos hablar de CRM (Customer Relationship Management o gestión de la relación con los clientes) solemos pensar en tecnología, en software para gestionar la relación de la empresa con los clientes. Sin embargo, esta idea es muy limitada. La implantación de proyectos CRM es cada vez más frecuente en las empresas, independientemente de su…

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Mejores canales de atención al cliente en ecommerce

1024 576 Encar Ferreiro

La buena atención al cliente en ecommerce comienza por explicar todo tan claramente que se evite que al visitante le surjan dudas en relación a aspectos del producto/servicio o proceso de compra que deberían ser evidentes (precio, plazo de envío, etc). La usabilidad web es esencial, por lo tanto, y los productos/servicios deben presentarse de…

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