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Proyectos CRM, más allá de la tecnología

1024 768 Encar Ferreiro

Cuando oímos hablar de CRM (Customer Relationship Management o gestión de la relación con los clientes) solemos pensar en tecnología, en software para gestionar la relación de la empresa con los clientes. Sin embargo, esta idea es muy limitada. La implantación de proyectos CRM es cada vez más frecuente en las empresas, independientemente de su…

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